Para iade politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün size ulaştığı zamanki gibi kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade işleminde satın alma belgesini (fatura veya sipariş numarası) ibraz etmeniz zorunludur.

İade sürecini başlatmak için info@muhursah.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında, paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar sizinle paylaşılacaktır. Tarafımızdan onay alınmadan gönderilen iadeler maalesef kabul edilmemektedir.

Lütfen iadelerinizi şu adrese gönderin:
Kurtuluş mah. Ayık sok. No:15A MÜHÜRŞAH Gürsu, Bursa, Türkiye.

Hasar ve Üretim Hataları Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda hemen inceleyin. Ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur, kargo hasarı varsa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa, sorunu hızlıca çözebilmemiz için vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin.

İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler Mühürşah olarak birçoğunu size özel tasarladığımız ve ürettiğimiz için; kişiselleştirilmiş ürünlerde, özel tasarım mühürlerde ve doğrudan sizin talebiniz doğrultusunda üretilen 3D baskılarda (üretim hatası veya kusur bulunmadığı sürece) iade kabul edememekteyiz. Hangi ürünlerin iade kapsamında olduğuyla ilgili sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Not: İndirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade yapılamamaktadır.

Değişim İşlemleri İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Para İadeleri İade ettiğiniz ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra, iade talebinizin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Talebinizin onaylanması halinde, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin bu iadeyi hesabınıza yansıtmasının ek bir süre alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@muhursah.com adresinden bizimle iletişime geçin.