Kargo politikası

Mühürşah’tan verdiğiniz siparişler, özenle hazırlanıp en güvenli şekilde kapınıza kadar ulaştırılmak üzere yola çıkar. Siparişinizin onaylanmasından teslimatına kadar olan süreçle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş İşlem ve Üretim Süresi
Mühürşah mağazamızdaki ürünlerin birçoğu kişiye özel tasarlanmakta ve sipariş üzerine (3D baskı, özel kazıma vb. yöntemlerle) üretilmektedir.

  • Standart Ürünler: Stokta bulunan standart ürün siparişleriniz genellikle 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kişiye Özel Üretimler: Özel tasarım mühürler ve kişiselleştirilmiş 3D baskı siparişlerinin üretim ve hazırlık süreci 2-7 iş günü sürebilmektedir. Sipariş yoğunluğu veya resmi tatil dönemlerinde bu sürelerde ufak değişiklikler yaşanabilir. Herhangi bir gecikme durumunda sizinle e-posta yoluyla iletişime geçilecektir.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süresi

  • Türkiye'nin her yerine kargo ücretimiz sabit 79,90₺'dir.

  • 850,00₺ (Son Güncelleme: 5 Mayıs 2026, bilgilede hata varsa lütfen bildirin.) ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR.

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz şehre ve teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde size ulaşır. (Mobil bölgeler ve köyler için bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir.)

3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiği an, size içerisinde kargo takip numaranızın bulunduğu bir onay e-postası gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin anlık durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

4. Çalıştığımız Kargo Firmaları
Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için ağırlıklı olarak Aras Kargo & HepsiJET ile çalışmaktayız.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Hasarlı Kargo) Ürünlerimiz taşıma esnasında zarar görmemesi için özenle paketlenmektedir. Ancak kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar fark ederseniz;

  • Paketi kargo görevlisinin yanında açarak ürünleri kontrol ediniz.

  • Ürünlerde bir hasar varsa paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve durumu derhal info@muhursah.com adresinden bize bildiriniz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde maalesef işlem yapılamamaktadır.

6. Teslim Edilemeyen Paketler
Alıcının adreste bulunamaması, adresin eksik/hatalı girilmesi gibi nedenlerle kargo firması tarafından bize iade edilen paketlerin yeniden gönderimi için oluşacak kargo masrafı alıcıya aittir. Lütfen sipariş verirken adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz girdiğinizden emin olun.